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[湖南]2025年平安銀行金融類社會(huì)招聘公告(長(zhǎng)沙)

發(fā)布時(shí)間:2025-05-16 14:46   來源:平安銀行招聘 查看:501 次 打印  關(guān)閉

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  • 2025年平安銀行金融類社會(huì)招聘公告(長(zhǎng)沙
      消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗(長(zhǎng)沙分中心)
      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)監(jiān)管部門、總行、總部的各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作政策、制度和要求在分中心的落地與執(zhí)行;
      2、負(fù)責(zé)定期牽頭組織及開展消保專項(xiàng)會(huì)議、投訴分析會(huì)議等,負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)待辦事項(xiàng)的落實(shí);
      3、負(fù)責(zé)牽頭日常投訴處理工作,并督導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)妥善處理,協(xié)調(diào)、參與或推動(dòng)重大投訴的妥善解決;
      4、負(fù)責(zé)投訴數(shù)據(jù)分析、重點(diǎn)投訴案件溯源整改工作,推動(dòng)前端營(yíng)銷行為規(guī)范化和后端流程優(yōu)化;
      5、對(duì)投訴案件中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題,及時(shí)運(yùn)用督導(dǎo)工具對(duì)責(zé)任部門或責(zé)任人進(jìn)行督導(dǎo),對(duì)違規(guī)行為及時(shí)提交處罰提案;
      6、負(fù)責(zé)撰寫各類舉報(bào)調(diào)查報(bào)告、投訴分析報(bào)告及其他消保工作相關(guān)報(bào)告;
      7、負(fù)責(zé)落實(shí)分級(jí)審查制度,落實(shí)新服務(wù)、新流程、營(yíng)銷文案和話術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件等內(nèi)容的消保分級(jí)審查;
      8、負(fù)責(zé)定期開展針對(duì)管理層、前線和后勤等全體人員的消保培訓(xùn)工作,提升員工消保知識(shí)水平;
      9、負(fù)責(zé)組織開展線上和線下等各種形式的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育工作,提升消費(fèi)者的金融知識(shí)素養(yǎng)。
      崗位要求:
      1、本科及以上學(xué)歷,具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
      2、過往工作中有客戶服務(wù)、投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先;
      3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、報(bào)告撰寫及學(xué)習(xí)能力;
      4、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)踏實(shí),為人正直、品行端正。



     

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      原標(biāo)題:平安銀行
      文章來源:https://talent.pingan.com/recruit/social.html

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