5.某高速路收費站的一名男收費員微笑送行，被網(wǎng)友抨擊其“職業(yè)假笑”。這位男收費員“微笑送行”的視頻在網(wǎng)上迅速走紅，網(wǎng)友們紛紛戲稱他是“中國版假笑男孩”。你怎么看服務(wù)行業(yè)的假笑？
【參考答案】
在我們的刻板印象中，我們一定會覺得服務(wù)員要時刻熱情微笑、法官要一直冷靜不茍言笑、老師要有足夠的耐心。但是，人都是有情緒的，我們立足崗位是要愛崗敬業(yè)，但是我們站在對方的角度來看，其實很能夠理解這一位在網(wǎng)上意外走紅的假笑收費員。
我們都知道，高速公路收費公司一般都規(guī)定有一套迎送流程，包含微笑的次數(shù)、手勢的動作，每輛車經(jīng)過都必須要做到。可想而知，在車流量大的時候，收費員一天得微笑多少次。在我看來，這位在網(wǎng)上走紅的收費員至少在用機械笑容不折不扣的執(zhí)行自己應(yīng)該執(zhí)行的事情。可以說，他很努力了。
當然，這并不是說我們要向他學習職業(yè)假笑。我們更應(yīng)該思考背后為什么會出現(xiàn)這種情況。無他，只因為這位員工的工作壓力過大，機械化的制度和高強度重復(fù)性的工作導(dǎo)致他可能沒辦法真誠微笑。
在今后的工作中，我們要學習他不折不扣執(zhí)行任務(wù)的精神，也要避免工作中出現(xiàn)敷衍假笑的問題。
第一，我們要不斷提高自身認識，作為服務(wù)人員，為人民服務(wù)是我們的宗旨，幫助他人是我們獲得幸福感的來源。只有認識上去了，我們才能夠不敷衍群眾，做到從群眾中來，到群眾中去。
第二，我們還要不斷加強學習，既學習身邊優(yōu)秀榜樣的事跡和精神，向身邊的同事學習經(jīng)驗，去指導(dǎo)自己的生活和工作;同時也學習專業(yè)知識，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提高工作質(zhì)效。
第三，在愛崗敬業(yè)的同時，學會舒緩壓力。作為新時代青年，我們要在工作之余學會放松，可以多參加集體活動或者體育活動，來緩解工作壓力，做到勞逸結(jié)合，讓自己能夠以最好的狀態(tài)投入到工作中去，做到不職業(yè)假笑，為群眾真誠服務(wù)。
