重要提醒:本網(wǎng)站所發(fā)布內(nèi)容為轉(zhuǎn)載資訊,供您瀏覽和參考之用,請您對相關(guān)內(nèi)容自行辨別及判斷,本網(wǎng)站對此不承擔(dān)任何責(zé)任。凡私自告知添加聯(lián)系方式、保證無條件入職、收取各種費用等信息,請保持高度警惕,防止上當(dāng)受騙造成各種損失。
職位名稱: | 客服代表實習(xí)生 |
---|---|
職位類別: | 運營支持類 |
所屬機構(gòu): | 信用卡中心 |
工作地點: | 北京 |
招聘人數(shù): | 20 |
工作職責(zé): |
1、負責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作; 2、負責(zé)收集客戶意見,提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議; 3、負責(zé)受理各類客戶投訴,根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施,及時解決客戶問題。 |
任職要求: |
1、國家統(tǒng)招2013年應(yīng)屆本科畢業(yè)生,能獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠順利完成客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn); 3、善于傾聽、理解客戶,溝通能力和表達能力較強; 4、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力。 |
有效日期: | 2012-08-15至2012-11-14 |