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[北京]民生銀行招聘客服代表實習(xí)生

發(fā)布時間:2012-08-18 14:04   來源:民生銀行招聘 查看:1561 次 打印  關(guān)閉

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銀行招聘考試備考資料
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  • 職位名稱: 客服代表實習(xí)生
    職位類別: 運營支持類
    所屬機構(gòu): 信用卡中心
    工作地點: 北京
    招聘人數(shù): 20
    工作職責(zé):

    1、負責(zé)為信用卡客戶提供來電咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作;

    2、負責(zé)收集客戶意見,提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見和建議;

    3、負責(zé)受理各類客戶投訴,根據(jù)客戶投訴發(fā)生原因選擇相應(yīng)解決措施,及時解決客戶問題。

    任職要求:

    1、國家統(tǒng)招2013年應(yīng)屆本科畢業(yè)生,能獲得畢業(yè)證書和學(xué)位證書;

    2、普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠順利完成客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);

    3、善于傾聽、理解客戶,溝通能力和表達能力較強;

    4、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力。

    有效日期: 2012-08-15至2012-11-14



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