[廣東]2021南海農商銀行客服業務人才社會招聘公告

發布時間：2021-12-31 14:15 來源：南海農商銀行招聘查看：2518 次打印關閉

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2021南海農商銀行客服業務人才社會招聘公告

　　因企業發展需要，南海農商銀行現向社會誠聘客服業務人才，現將有關事宜公告如下：

　　一、招聘崗位及要求

　　客服主管

　　（一）崗位職責

　　1.負責客戶服務中心的綜合管理：日常管理、現場管理、員工培訓考核等；

　　2.負責監控客服工作效率，建立和實施客戶服務規范和制度，做好客服數據的收集、統計工作，積極協調解決客戶投訴，保證客服工作目標達成；

　　3.負責定期開展客服人員培訓，使客服人員不斷掌握客服話術技巧、金融專業知識、營銷技能等，更好服務客戶；

　　4.負責客服系統運營，及時協助處理系統服務故障。

　　（二）任職要求

　　1.年齡35周歲（含）以下，本科及以上學歷，金融、營銷、市場類等專業優先；

　　2.有三年及以上銀行等金融行業客服管理經驗優先，熟悉客戶服務流程、客服中心運營管理、系統運營，有較強維護協調客戶能力，善于處理客戶投訴問題；