2022福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社96336招聘公告
96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行對外服務(wù)的重要窗口和平臺,用打破時空的遠(yuǎn)程方式,隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、答疑解惑,為全省客戶提供滿意的金融服務(wù)。我們秉持著“真誠服務(wù)、客戶滿意”的服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)7*24小時不間斷!語音、視頻、文字等多媒體服務(wù),我們樣樣俱全,時時與您相伴!福建農(nóng)信96336,真誠期待您的加盟!
我們奉行客戶至上,用扎實的服務(wù)本領(lǐng)、先進(jìn)的服務(wù)方式,竭誠為每一位客戶提供熱心的服務(wù)!
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,我公司擬招聘若干人,派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(以下簡稱福建農(nóng)信)從事96336客服熱線工作,具體情況如下:
一、應(yīng)聘條件
(一)本科及以上學(xué)歷,有同業(yè)話務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
(二)28周歲(含)以內(nèi);
(三)熱愛農(nóng)村金融事業(yè),認(rèn)同福建農(nóng)信企業(yè)文化;身體健康、品貌端正,遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度,無不良行為記錄;
(四)具有良好的傾聽、語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、邏輯思維清晰;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì);
(五)認(rèn)同客戶服務(wù)文化,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng),積極向上,心理素質(zhì)穩(wěn)定。
二、用工須知
(一)用工形式:勞務(wù)派遣制;
(二)工作地點:
福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈;
(三)工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)通過電話語音、遠(yuǎn)程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議,辦理業(yè)務(wù),并詳細(xì)記錄服務(wù)事件和處理意見,及時上報疑難問題等。
(四)工作時間:7*24小時輪班工作,每周工作40小時以內(nèi)(節(jié)假日適當(dāng)安排工作)。
三、薪酬福利
(一)月均收入:3000-7000元,隨工作熟練程度、年限與資歷遞增;
(二)福利待遇
1.享受五險一金待遇,工會福利(節(jié)假日福利、生日福利)、交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼等;
2.享受帶薪年休假、帶薪婚育假期、定期健康體檢;
3.提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn);
4.提供工作餐、工間小休室、辦公樓內(nèi)健身休閑設(shè)施等;
5.提供豐富的社團(tuán)、興趣小組活動。
四、發(fā)展空間
(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。自96336客服中心成立14年來,已有200多人通過96336平臺成長為福建農(nóng)信正式員工;所招崗位為勞務(wù)派遣編制,表現(xiàn)優(yōu)秀且符合條件者可根據(jù)福建農(nóng)信相關(guān)政策擇優(yōu)轉(zhuǎn)為正式員工。
(二)客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核,優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機(jī)制晉升至組長(專員助理)→專員→主管。
五、報名須知
(一)報名
1.報名方式:下載填寫《96336客服代表報名表》,并發(fā)送至郵箱858466320@qq.com(郵件名:96336客服代表報名+姓名);
(二)面試
1.提供材料:
(1)本人身份證原件、復(fù)印件;
(2)學(xué)歷證明材料原件及復(fù)印件各一份,包括最高學(xué)歷證明、學(xué)位證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表;
(3)專業(yè)資格證書、外語等級證書、普通話等級證書、柜員等級證等原件及復(fù)印件各一份;
(4)簽字確認(rèn)后的報名表;
(5)近期一寸免冠彩色照片1張。
注:未被使用人員的材料(復(fù)印件)將代為保密,恕不退還。
2.面試前期:因疫情防控需要,請報名人員以郵件形式反饋八閩健康碼、通信大數(shù)據(jù)行程卡等個人實際情況。
(三)使用
凡符合招收條件者將由福建海峽人力資源股份有限公司和福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聯(lián)合組織培訓(xùn),經(jīng)考核合格,由福建海峽人力資源股份有限公司派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社工作。
(四)試用期
新錄用派遣人員試用期為2個月,已在福建農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)的派遣人員原則上不再安排試用期。
