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1、知識營銷原則是指,理財客戶經(jīng)理在營銷過程中,使客戶在獲得物質(zhì)上的享受、知識上的提高的基礎上,自覺地接受中行所提供的各項服務。 ( )
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2、中國銀行理財團隊中的成員包括理財客戶經(jīng)理、理財產(chǎn)品經(jīng)理、柜員和引領員。 ( )
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3、理財規(guī)劃是技術含量很高的行業(yè),服務態(tài)度并不會直接影響理財服務水平。( )
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4、對個別VIP客戶,理財中心工作人員可接受客戶委托,替其保管存折、存單、密碼、鑰匙、有價證券、協(xié)議書、印章等文件和物品。 ( )
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5、理財客戶經(jīng)理負責維護和管理客戶關系,與客戶之間實行單線聯(lián)系。( )
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