2023年廣州農(nóng)商行客戶服務中心社會招聘公告(4.27)
客服坐席崗
招聘類別:社會招聘
薪資范圍:面議
招聘人數(shù):3
工作性質(zhì):全職
截止時間:2023-05-25
工作職責:
1.通過電話、文字或視頻的方式,為我行客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的7×24產(chǎn)品、服務、業(yè)務流程咨詢以及業(yè)務受理、投訴處理服務,旨在提高客戶的滿意度與忠誠度,維護良好的企業(yè)形象和客戶關系;
2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷,引導客戶進行業(yè)務辦理;
3.完成部門設定的個人KPI指標任務,持續(xù)改善個人的服務質(zhì)量及工作效率,杜絕出現(xiàn)嚴重不滿意事件。
任職資格:
1.年齡一般在30周歲(含)以下;
2.大學專科及以上學歷,具有金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3.國粵語標準、流利,聲音清晰甜美,具備較強的語言表達能力。樣貌清秀,形象佳,鏡頭感好者優(yōu)先考慮;
4.性格開朗,耐心有禮,具備良好的服務意識,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題;
5.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用;
6. 接受24小時輪班,有較強的工作責任感和團隊精神;
7.服從組織分工,有團隊精神,能適應24小時輪班工作制。