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[上海]南洋商業(yè)銀行招聘公告
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營銷管理
1.負(fù)責(zé)“南商理財(cái)”品牌的管理及宣傳推廣，負(fù)責(zé)總行層面?zhèn)€金營銷活動(dòng)的方案制定、簽報(bào)審批、組織實(shí)施、過程監(jiān)控、后評(píng)價(jià)等；
2.指導(dǎo)分行個(gè)金營銷活動(dòng)開展及分行宣傳費(fèi)用管理，協(xié)助分行審核或撰寫營銷相關(guān)的宣傳文稿等；
3.負(fù)責(zé)客戶知識(shí)教育、宣傳等；
4.與call center的日常維護(hù)、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務(wù)質(zhì)量，幷提出相關(guān)整改意見及call center的服務(wù)費(fèi)用管理；
5.統(tǒng)籌call center的服務(wù)費(fèi)用的支付等相關(guān)事項(xiàng)；
6.負(fù)責(zé)建立全行個(gè)金營銷的短信平臺(tái)，日常的對(duì)客戶的短信營銷宣傳；
7.個(gè)金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個(gè)金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；
8.定期收集分行意見及建議，推動(dòng)全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。
客戶經(jīng)理管理
1.制定客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范幷進(jìn)行相關(guān)輔導(dǎo)，推動(dòng)客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2.根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，制定各類投資產(chǎn)品銷售行為規(guī)范，同時(shí)根據(jù)要求對(duì)分行進(jìn)行相關(guān)檢查；
3.對(duì)于全行客戶經(jīng)理的流動(dòng)、資質(zhì)建立相關(guān)臺(tái)賬，同時(shí)督促客戶經(jīng)理相關(guān)資質(zhì)的取得及客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作管理；
4.通過系統(tǒng)了解客戶經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)、跟進(jìn)情況，幷對(duì)分行進(jìn)行相關(guān)督導(dǎo)；
5.個(gè)金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負(fù)責(zé)個(gè)金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；
6.定期收集分行意見及建議，推動(dòng)全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務(wù)。
任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：
大學(xué)本科或以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
三年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)。
其它技能：
1.較好的文字功底；
2.對(duì)個(gè)金產(chǎn)品的全面掌握，了解特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；
3.能運(yùn)用相關(guān)辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
4.較強(qiáng)的工作責(zé)任心和創(chuàng)新能力；
5.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；
6.較強(qiáng)的溝通能力和口頭表達(dá)能力。
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