[上海]2017年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
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2017年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事已在銀行招聘網(wǎng)發(fā)布，詳情如下：
2017年交通銀行信用卡中心視頻管理員工招聘啟事
招聘職位：視頻管理員工Ⅱ
工作地點(diǎn)：上海
招聘人數(shù)：若干
職位描述：
1、服務(wù)主動(dòng)、耐心，禮貌對(duì)待用戶；使用規(guī)范用語(yǔ)，提供專業(yè)服務(wù)；具有良好的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力；
2、受理并解決客戶問(wèn)題，以提升客戶滿意度、創(chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)為己任，促進(jìn)客戶使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、熟練掌握信用卡的相關(guān)知識(shí)；受理客戶信用卡視頻激活業(yè)務(wù)；對(duì)于用戶的建議，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋；客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，并在公司制度允許的范圍內(nèi)，妥善處理；重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。
4、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守客戶信息，不抄錄客戶資料；不對(duì)外泄露任何銀行密級(jí)政策以及未發(fā)布的各類活動(dòng)；不觸犯合規(guī)手冊(cè)，違規(guī)、越權(quán)操作業(yè)務(wù)，或其他存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的行為；
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